Поскольку кадровый резерв продолжает сокращаться, а тысячи вакансий остаются незаполненными, рекрутеры сталкиваются с новыми проблемами в привлечении высококвалифицированных кандидатов. В то же время соискатели ожидают плавного процесса найма, который даже похож на клиентский опыт и другие взаимодействия, которые у них есть на повседневной основе. Независимо от результата приема на работу, каждому нужна четкая коммуникация и информационный поток. Тем не менее, слишком многие люди никогда не получают ответа от компании после того, как устроятся на работу. Кандидаты винят в этом рекрутеров, но реальность для большинства HR-отделов - это большое количество заявок и постоянная нехватка времени. Кроме того, процесс найма полон ручных и повторяющихся задач, которые в идеальной ситуации выполнял бы ассистент, но это не обычная ситуация.
К счастью, технологии приходят на помощь, и все больше рекрутеров используют чат-ботов. Эти виртуальные помощники стали необычайно популярными, особенно в сфере продаж и обслуживания клиентов, но они неуклонно прокладывают себе путь и в другие отрасли, включая HR.
Короче говоря, чат-боты для набора персонала - это платформы с диалоговым интерфейсом, которые помогают в различных процессах, ориентированных на набор, таких как первоначальный отбор или сбор информации от кандидатов. Они могут просто использовать простой сценарий, но современные чат-боты, оснащенные возможностями NLP (обработка естественного языка) и NLU (понимание естественного языка), могут понимать письменные и устные языки, чтобы успешно имитировать разговорные способности людей. Чат-боты на базе искусственного интеллекта могут обрабатывать сложные разговоры и реагировать естественным образом благодаря широкому набору данных, из которых они могут учиться. Несмотря на то, что за чат-ботами стоят мощные технологии, их все же легко использовать и настраивать. Все это делает их идеальными компаньонами для занятых рекрутеров.
В то же время у кандидатов есть много причин ценить чат-ботов. Они улучшают и ускоряют общение и доступны для вопросов 24/7, что очень важно для кандидатов, которые заполняют процесс подачи заявки в нерабочее время. Чат-боты могут значительно сократить время между подачей заявки и успешным наймом, что является беспроигрышным вариантом как для кандидатов, так и для рекрутеров.
Узнайте больше о преимуществах чат-ботов при наборе персонала!
