Что такое Чёрн? По буквальному определению из кембриджского словаря : Коэффициент оттока (существительное): процент клиентов, которые перестали покупать продукты или услуги определенной компании, рассчитанный за определенный период времени. В контексте предприятий электронной коммерции термин «отток» относится к состоянию, при котором клиенты перестают вести дела с компанией в течение определенного периода времени. Коэффициент оттока — важный показатель для предприятий..